Política de Privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026

1. Quem somos

Esta política explica como a Distinct Agency trata os dados pessoais de quem visita o site distinctagency.io ou contacta a agência.

O responsável pelo tratamento é a DISTINCT EPISODE UNIPESSOAL LDA, NIPC 517177749, com sede no Lugar Alto da Carreira, lote 6, 6100-607 Sertã, Portugal, que presta serviços sob a marca Distinct Agency. O nosso escritório fica na Rua Hermano Neves 22, 1B, 1600-477 Lisboa.

Para qualquer assunto relacionado com dados pessoais: work@distinctagency.io ou +351 912 178 888.

Não temos Encarregado de Proteção de Dados designado, por não se verificarem os requisitos do artigo 37.º do RGPD.

2. Que dados recolhemos

• Dados que nos dá diretamente: nome, email, telefone, empresa, website e o conteúdo da mensagem, quando preenche um formulário de contacto, pede uma avaliação gratuita, subscreve a newsletter, agenda uma reunião ou conversa com o assistente de chat do site.
• Dados recolhidos automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, cliques e interações na página, tempo de permanência e origem do tráfego, através de cookies e tecnologias semelhantes. A partir do endereço IP pode ser identificada a empresa a partir da qual visita o site.
• Dados de clientes: no âmbito da prestação de serviços, dados de faturação e de contacto dos interlocutores.

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados nem dados de menores de 16 anos.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

4. Cookies e tecnologias de rastreio

O site utiliza cookies próprios e de terceiros. Além dos cookies técnicos indispensáveis, usamos:

• Google Analytics 4 e Google Tag Manager — medição de audiência e comportamento de navegação.
• Google Ads — medição de conversões e publicidade dirigida.
• Meta Pixel — medição de conversões e publicidade no Facebook e Instagram.
• LinkedIn Insight Tag — medição de conversões e publicidade no LinkedIn.
• HubSpot — análise de visitas e associação da navegação aos pedidos de contacto.
• Hotjar e Microsoft Clarity — mapas de calor e gravações de sessão, para melhorar a usabilidade do site.
• Leadfeeder (Dealfront) — identificação das empresas que visitam o site, a partir do endereço IP.

Estes cookies só são ativados depois de os aceitar. Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através das definições de cookies do site, e apagar os cookies já instalados nas definições do seu navegador. Retirar o consentimento não afeta a licitude do tratamento feito antes dessa retirada.

O site integra ainda serviços de terceiros que podem instalar os seus próprios cookies quando são utilizados: o assistente de chat (Voiceflow), o agendamento de reuniões (HubSpot Meetings e Calendly) e a proteção dos formulários contra spam (Google reCAPTCHA e Cloudflare Turnstile).

5. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas o necessário com os prestadores e parceiros abaixo. A maioria atua como subcontratante, sujeita a contrato nos termos do artigo 28.º do RGPD; as plataformas de publicidade (Google, Meta e LinkedIn) tratam também os dados como responsáveis, nos termos das suas próprias políticas de privacidade.

• Webflow, Inc. — alojamento do site e submissões de formulários
• HubSpot Ireland Limited — gestão de contactos (CRM), email marketing e agendamento de reuniões
• Google Ireland Limited — analítica, publicidade e proteção contra spam
• Meta Platforms Ireland Limited — publicidade
• LinkedIn Ireland Unlimited Company — publicidade
• Hotjar Ltd. e Microsoft Ireland Operations Limited — análise de utilização do site
• Dealfront (Leadfeeder) — identificação de empresas visitantes
• Voiceflow, Inc. — assistente de chat
• Calendly, LLC e Cloudflare, Inc. — agendamento de reuniões e proteção contra spam
• Prestadores de contabilidade e de serviços informáticos

Podemos ainda comunicar dados a autoridades quando exista obrigação legal.

6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns destes prestadores estão sediados ou têm infraestrutura fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos e no Canadá. Nesses casos, as transferências assentam em decisões de adequação da Comissão Europeia (incluindo o EU-U.S. Data Privacy Framework, quando a entidade está certificada) ou em Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, acompanhadas das medidas adicionais que se revelem necessárias.

7. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Pedidos de contacto sem relação contratual: 2 anos após o último contacto.
• Dados contratuais e de faturação: 10 anos, por imposição legal fiscal.
• Newsletter: até retirar a subscrição.
• Dados de cookies: conforme o prazo de cada cookie, no máximo 14 meses para os analíticos.

8. Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, pode pedir-nos a qualquer momento: acesso aos seus dados, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade, e oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo. Pode também retirar o consentimento que nos tenha dado.

Basta escrever para work@distinctagency.io. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses em pedidos complexos.

Se entender que o tratamento viola a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa — www.cnpd.pt.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo ligações cifradas, controlo de acessos e revisão periódica de permissões. Comprometemo-nos a comunicar qualquer violação de dados nos termos dos artigos 33.º e 34.º do RGPD.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A data da última atualização está no topo da página. Alterações substanciais serão comunicadas de forma visível no site.